مقدمة
نحن في شركة مُثلى للعقارات نُقدّر ثقتك ونلتزم بحماية خصوصيتك. توضّح هذه السياسة كيف نقوم بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
باستخدامك لمنصة مُثلى، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها كما هو موضح في هذه السياسة، والتي تتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتقديم خدماتنا العقارية بأفضل صورة، وتشمل:
- البيانات التعريفية: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، رقم الهوية الوطنية أو السجل التجاري عند الحاجة.
- بيانات الاهتمامات العقارية: نوع العقار المرغوب، الميزانية، المدن والأحياء المفضلة، عدد الغرف، المتطلبات الخاصة.
- بيانات التواصل: رسائل الاستفسار، طريقة التواصل المفضلة، الأوقات المناسبة للاتصال.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، صفحات الموقع التي تمت زيارتها.
- بيانات الموقع الجغرافي: عند طلب عرض عقارات قريبة من موقعك (بإذنك فقط).
كيف نستخدم بياناتك
تُستخدم بياناتك الشخصية لأغراض محددة وواضحة، تشمل:
- الرد على استفساراتك حول العقارات المعروضة وتقديم العروض المناسبة لك.
- إنشاء سجل في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة طلباتك بشكل احترافي.
- إخطارك بالعقارات الجديدة التي تتوافق مع تفضيلاتك.
- تحسين تجربة المستخدم على الموقع وتطوير خدماتنا.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية للهيئة العامة للعقار (REGA) ورخصة فال.
- إرسال التحديثات والمستجدات (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
لن نقوم أبداً ببيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
أمان البيانات
نُطبّق أعلى معايير الأمن السيبراني لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التعديل، وذلك من خلال:
- تشفير الاتصالات باستخدام بروتوكول HTTPS.
- تخزين البيانات على خوادم آمنة محمية بجدران حماية.
- تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخوّلين فقط.
- مراجعات أمنية دورية وتحديثات مستمرة للأنظمة.
- الاحتفاظ بسجلات تدقيق لجميع العمليات الحساسة.
فترة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقاً لما يقتضيه النظام. عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
حقوقك بموجب النظام
يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الحقوق التالية:
- الحق في معرفة كيفية معالجة بياناتك والغرض منها.
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
- الحق في تصحيح أو تحديث بياناتك غير الدقيقة.
- الحق في طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات النظامية).
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها.
- الحق في سحب موافقتك في أي وقت.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه.
خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدمات مُثلى الأشخاص دون سن 18 عاماً، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من القاصرين. إذا علمنا بوجود مثل هذه البيانات، سنقوم بحذفها فوراً.
التحديثات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة المُحدّثة على هذه الصفحة مع ذكر تاريخ آخر تحديث.
ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطّلاع على أي تعديلات.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يُسعدنا تواصلك معنا:
- البريد الإلكتروني: privacy@muthla.com
- الهاتف: عبر الأرقام الموضحة في صفحة "تواصل معنا".
- العنوان: المملكة العربية السعودية.